Polisi Pengeluaran
2025
Polisi ini mengawal prosedur pemprosesan permintaan pengeluaran di Arbinio, termasuk terma yang terpakai, keperluan keselamatan, serta piawaian pematuhan peraturan. Dengan menggunakan sebarang perkhidmatan pengeluaran, pengguna mengesahkan persetujuan mereka terhadap semua peruntukan yang dinyatakan di bawah.
1. Kaedah Pengeluaran Yang Tersedia
- pemindahan bank ke akaun milik pengguna;
- pemindahan ke dompet digital yang dilulusússkan;
- pemindahan ke bursa mata wang kripto yang dipautkan ke akaun pengguna.
Nama pemegang akaun mestilah sepadan sepenuhnya dengan nama yang didaftarkan dalam profil pengguna bagi mengelakkan aktiviti penipuan.
2. Tempoh Pemprosesan Pengeluaran
Permintaan pengeluaran diproses dalam tempoh 24–72 jam bekerja dari saat permintaan dihantar.
- kaedah pengeluaran yang dipilih;
- keperluan kawal selia;
- pengesahan keselamatan tambahan.
Permintaan yang dihantar di luar waktu bekerja akan diproses pada hari bekerja berikutnya.
3. Yuran dan Caj
Bergantung kepada kaedah pengeluaran yang dipilih, yuran pengeluaran mungkin dikenakan. Jumlah yuran yang tepat akan dipaparkan dengan jelas kepada pengguna sebelum pengesahan pengeluaran.
Arbinio tidak mengenakan sebarang yuran tersembunyi — tiada caj dikenakan tanpa memaklumkan pengguna.
4. Had Pengeluaran
- jumlah minimum pengeluaran bergantung kepada jenis mata wang;
- had harian atau mingguan mungkin dikenakan selaras dengan polisi AML;
- sekatan tambahan boleh dikenakan sekiranya terdapat aktiviti akaun yang mencurigakan atau luar biasa sehingga pengesahan selesai.
5. Pengesahan Identiti Wajib (KYC)
- salinan pasport yang sah atau dokumen pengenalan rasmi lain;
- bukti alamat yang dikeluarkan dalam tempoh 3 bulan terakhir;
- maklumat mengenai sumber dana (jika diminta oleh pihak berkuasa kawal selia).
Pengeluaran tidak boleh diproses sehingga semua langkah pengesahan yang diperlukan diselesaikan.
6. Kelewatan atau Penolakan Yang Mungkin Berlaku
- nama akaun tidak sepadan dengan dokumen rasmi;
- dokumen tidak sah atau telah tamat tempoh dikemukakan;
- aktiviti akaun luar biasa memerlukan semakan keselamatan tambahan;
- kegagalan API bursa atau isu teknikal berlaku;
- keperluan KYC tidak dipenuhi.
Dalam semua keadaan tersebut, pengguna akan dihubungi bersama penjelasan.
7. Tanggungjawab Pengguna
Pengguna bertanggungjawab memastikan ketepatan maklumat akaun dan dompet sebelum menghantar permintaan pengeluaran. Arbinio tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian kewangan akibat maklumat yang tidak tepat yang diberikan oleh pengguna.
8. Pembatalan atau Pengubahsuaian Permintaan Pengeluaran
Pengguna boleh memohon pembatalan atau pengubahsuaian permintaan pengeluaran selagi ia belum memasuki peringkat pemprosesan. Setelah pemprosesan bermula, permintaan tidak boleh dibatalkan atau diubah.
9. Sokongan dan Bantuan
Untuk sebarang pertanyaan atau isu berkaitan pengeluaran, sila hubungi:
📩 [email protected]
Purata masa respons: 24–48 jam bekerja
10. Kemas Kini Polisi
Polisi ini boleh dikemas kini dari semasa ke semasa selaras dengan keperluan undang-undang dan kawal selia. Penggunaan berterusan perkhidmatan Arbinio selepas kemas kini diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terhadap polisi yang telah disemak.
